Chính sách bảo hành
Chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo quyền lợi sau bán hàng, Điện Máy HTC xin thông báo chi tiết chính sách bảo hành và hướng dẫn kiểm tra khi nhận hàng như sau:
1. Hướng Dẫn Kiểm Tra Khi Nhận Hàng
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng các nội dung sau trước khi ký xác nhận:
-
Đối chiếu sản phẩm với đơn hàng và chứng từ đi kèm
-
Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm (vỏ hộp, tem niêm phong)
-
Xác nhận đầy đủ phiếu bảo hành và phụ kiện đi kèm (nếu có)
Lưu ý: Việc kiểm tra hàng hóa giúp đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong trường hợp cần đổi/trả hoặc yêu cầu bảo hành sản phẩm.
Mọi thắc mắc hoặc sự cố khi nhận hàng, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ:
-
Địa chỉ: Số 29B Ngách 22/127 Đường Khuyến Lương, Trần Phú, Hoàng Mai, Hà Nội
-
Email: lethithuhaads@gmail.com
-
Hotline/Zalo: 0369.052.661
2. Chính Sách Bảo Hành
-
Sản phẩm được bảo hành theo quy định của Nhà sản xuất, Nhà nhập khẩu hoặc Đơn vị phân phối ủy quyền.
-
Điện Máy HTC không trực tiếp thực hiện bảo hành mà đóng vai trò hỗ trợ: cung cấp thông tin, hướng dẫn địa điểm bảo hành, hỗ trợ chăm sóc khách hàng và điều phối vận chuyển nếu cần.
3. Trường Hợp Được Bảo Hành
Sản phẩm sẽ được tiếp nhận bảo hành nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
-
Lỗi kỹ thuật xuất phát từ phía nhà sản xuất
-
Còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc tem điện tử
-
Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, số serial trùng khớp với thông tin mua hàng
-
Không bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như nước, nhiệt độ, hóa chất, lực va đập,…
4. Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành nếu thuộc các trường hợp sau:
-
Không mua tại Điện Máy HTC hoặc không xác minh được nguồn gốc sản phẩm
-
Đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành
-
Tem niêm phong bị rách, mờ, sửa đổi hoặc bị thay thế
-
Số serial không trùng khớp hoặc bị mờ, mất
-
Hư hỏng do tác động bên ngoài: rơi vỡ, va đập, ngấm nước, ẩm mốc, hỏa hoạn, thiên tai…
-
Bị hỏng do chuột, côn trùng hoặc vật thể lạ xâm nhập
-
Sử dụng sai nguồn điện, lắp đặt không đúng hướng dẫn
-
Tự ý can thiệp, sửa chữa, thay đổi linh kiện không chính hãng
-
Hư hỏng từ phụ kiện đi kèm như pin, dây nguồn, điều khiển, quạt tản nhiệt, tai nghe…
Trong trường hợp hết hạn bảo hành nhưng khách hàng vẫn có nhu cầu sửa chữa, Điện Máy HTC sẵn sàng hỗ trợ dịch vụ sửa chữa tính phí, minh bạch và rõ ràng.
5. Lưu Ý Quan Trọng
-
Chính sách bảo hành có thể được điều chỉnh, cập nhật định kỳ nhằm phù hợp với quy định pháp luật, tình hình thị trường và quyền lợi người tiêu dùng.
-
Quý khách vui lòng theo dõi các phiên bản mới nhất của chính sách trên website chính thức: https://dienmayhtc.vn
Mọi phản hồi, đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:
-
Địa chỉ: Số 29B Ngách 22/127 Đường Khuyến Lương, Trần Phú, Hoàng Mai, Hà Nội
-
Email: lethithuhaads@gmail.com
-
Hotline: 0369.052.661
Tin tức liên quan
