Chính sách vận chuyển
Tại Điện Máy HTC, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, minh bạch và đáng tin cậy thông qua dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp, đảm bảo đúng tiến độ và an toàn cho mọi đơn hàng.
1. Thời Gian Giao Hàng
-
Khu vực nội thành Hà Nội:
Giao hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công. -
Các tỉnh/thành khác:
Giao hàng trong vòng 2 – 5 ngày làm việc, tùy vào khoảng cách địa lý và điều kiện vận chuyển thực tế.
Lưu ý:
Một số khu vực xa, vùng sâu vùng xa hoặc bị ảnh hưởng bởi thời tiết xấu, kẹt xe, thiên tai,... có thể kéo dài thời gian giao hàng. Điện Máy HTC sẽ chủ động thông báo đến quý khách khi có thay đổi.
2. Phương Thức Vận Chuyển
-
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu như:
-
Giao Hàng Nhanh (GHN)
-
Viettel Post
-
J&T Express
-
Và các đối tác vận chuyển nội bộ khác
-
-
Hàng hóa sẽ được giao đúng địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp khi đặt hàng.
-
Tất cả sản phẩm đều được đóng gói kỹ lưỡng, chống sốc và chống va đập để đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình vận chuyển.
3. Phí Giao Hàng
-
Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên tại khu vực nội thành Hà Nội.
-
Với các khu vực khác, phí vận chuyển sẽ tính theo biểu phí của đối tác vận chuyển và được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán.
Khách hàng có thể kiểm tra trước chi phí giao hàng khi đặt mua trên website hoặc liên hệ nhân viên tư vấn.
4. Trách Nhiệm Giao Nhận
-
Điện Máy HTC chịu trách nhiệm:
-
Chuẩn bị đúng sản phẩm, số lượng và thông tin theo đơn hàng
-
Bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển đúng thời gian
-
-
Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm:
-
Đảm bảo hàng hóa được giao đến đúng người, đúng thời gian
-
Đảm bảo tình trạng hàng nguyên vẹn – không móp méo – không thiếu linh kiện
-
-
Nếu hàng hóa bị hư hỏng, mất mát, giao sai sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Điện Máy HTC để được hỗ trợ đổi/trả nhanh chóng.
5. Theo Dõi & Hỗ Trợ Đơn Hàng
-
Sau khi hàng được gửi đi, quý khách sẽ nhận được mã vận đơn qua email hoặc SMS/Zalo để tiện theo dõi trạng thái đơn hàng.
-
Mọi thắc mắc về vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ:
Email: lethithuhaads@gmail.com
Hotline/Zalo: 0369.052.661
6. Trường Hợp Đặc Biệt
Trong các tình huống bất khả kháng như:
-
Dịch bệnh
-
Thiên tai
-
Tai nạn vận chuyển
-
Hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát khác
Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo đến khách hàng và hỗ trợ lựa chọn giải pháp thay thế phù hợp, bao gồm quyền hủy đơn hàng nếu không muốn tiếp tục chờ đợi.
7. Chính Sách Hủy Đơn Hàng
-
Khách hàng được hủy đơn miễn phí nếu thời gian giao hàng vượt quá cam kết và sản phẩm chưa được giao.
-
Để hủy đơn, vui lòng liên hệ qua email hoặc điện thoại để được xác nhận và xử lý hoàn tiền (nếu có) một cách nhanh chóng.
Cam Kết Của Chúng Tôi
-
Giao hàng nhanh – đúng hẹn – đúng người nhận
-
Đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn, đóng gói cẩn thận
-
Cập nhật tình trạng đơn hàng liên tục, minh bạch
-
Hỗ trợ xử lý sự cố vận chuyển tận tình, chuyên nghiệp
Truy cập ngay https://dienmayhtc.vn để trải nghiệm dịch vụ mua sắm điện máy hiện đại, tiện lợi và an tâm cùng chính sách vận chuyển rõ ràng từ Điện Máy HTC.
Tin tức liên quan
